Kebijakan Privasi NgeHit
Versi singkat: NgeHit tidak menjual datamu. Kami tidak menggunakan datamu untuk iklan. Data yang dikumpulkan semata-mata digunakan untuk menjalankan layanan NgeHit — menghubungkan akunmu ke platform sosial, menjadwalkan postingan, dan menganalisis performa konten. Kamu bisa menghapus seluruh datamu kapan saja.
1. Ringkasan dan Definisi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Akses Digital Indonesia (“Akses Digital”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna (“kamu”) melalui platform NgeHit (“Layanan”).
Dengan menggunakan Layanan NgeHit, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna NgeHit, termasuk content creator dan media agency yang menggunakan fitur Social Media Management (SMM).
Cakupan Layanan saat ini: NgeHit adalah platform SMM yang membantu kreator dan agensi mengelola akun sosial media mereka sendiri — meliputi penjadwalan posting, video editor, AI caption, analytics, dan social inbox. Saat ini Layanan tidak mencakup fitur marketplace, mediasi antara brand dan creator, atau transaksi pihak ketiga.
2. Data yang Kami Kumpulkan
2.1 Data yang Kamu Berikan Langsung
- Data akun: nama lengkap, username, alamat email, kata sandi (dienkripsi), nomor telepon
- Data profil: foto profil, tanggal lahir, jenis kelamin, kota/provinsi
- Data pembayaran: metode pembayaran melalui gateway Midtrans (kami tidak menyimpan nomor kartu kredit)
- Konten yang kamu buat: caption post, draft, jadwal posting, hashtag grup, media yang diunggah
- Komunikasi: pesan ke tim support, feedback yang kamu kirimkan
2.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis
- Data penggunaan: fitur yang digunakan, waktu dan frekuensi penggunaan, halaman yang dikunjungi
- Data perangkat: jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, alamat IP
- Data log: waktu login, aktivitas di platform, error logs (untuk debugging)
- Cookie dan teknologi serupa: lihat bagian 9
2.3 Data dari Platform Sosial Media
Ketika kamu menghubungkan akun sosial media ke NgeHit melalui OAuth, kami menerima data yang secara eksplisit kamu izinkan. Data ini bervariasi per platform — lihat bagian 4 untuk detail lengkap.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan berikut:
- Menyediakan dan menjalankan Layanan NgeHit (scheduling, publishing, analytics)
- Menautkan akunmu ke platform sosial media yang kamu pilih
- Menghasilkan laporan analitik performa konten di dashboard-mu
- Memproses pembayaran dan mengelola langgananmu
- Mengirimkan notifikasi terkait layanan (jadwal posting, update fitur)
- Merespons pertanyaan dan permintaan support
- Mencegah penyalahgunaan dan menjaga keamanan platform
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
Yang TIDAK kami lakukan: Kami tidak menggunakan datamu untuk iklan bertarget. Kami tidak menjual atau menyewakan datamu kepada pihak ketiga. Kami tidak menggunakan data dari API platform sosial (Meta, TikTok, Google) untuk tujuan di luar yang disebutkan di atas.
4. Integrasi Platform Pihak Ketiga
NgeHit mengintegrasikan API resmi dari berbagai platform sosial media. Setiap koneksi menggunakan protokol OAuth 2.0 standar industri.
4.1 Meta — Instagram & Facebook
Data yang diakses: profil akun publik, daftar postingan, statistik engagement, izin untuk mempublikasikan konten, dan komentar/DM untuk fitur Social Inbox.
| Akses yang Diminta | Tujuan Penggunaan |
|---|---|
| Membaca profil & statistik akun | Menampilkan informasi akun dan data performa di dashboard NgeHit |
| Mempublikasikan konten | Menjadwalkan dan mengirim foto & video atas namamu |
| Mengelola komentar | Membaca dan membalas komentar melalui fitur Social Inbox |
| Membaca data analitik | Menampilkan laporan performa konten di dashboard |
| Mengelola pesan (DM) | Membaca dan membalas pesan langsung melalui fitur Social Inbox |
Penghapusan data Meta: Sesuai Platform Terms Meta, kamu dapat meminta penghapusan data yang terkait koneksi Meta dengan mengirimkan permintaan ke [email protected] atau melalui halaman Penghapusan Data kami. Kami akan memproses penghapusan dalam 30 hari.
4.2 TikTok
| Akses yang Diminta | Tujuan Penggunaan |
|---|---|
| Membaca informasi profil | Menampilkan data akun di dashboard NgeHit |
| Mengakses daftar video | Menampilkan laporan analitik performa konten |
| Mempublikasikan video | Mengirim dan menjadwalkan video ke TikTok atas namamu |
| Mengunggah konten | Memproses dan mengunggah file video ke TikTok |
4.3 Google & YouTube
Pernyataan Penggunaan Terbatas Google: Penggunaan NgeHit atas informasi yang diterima dari Google API akan mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use requirements).
Data yang diperoleh dari Google API:
- Tidak digunakan untuk iklan bertarget, personalisasi iklan, atau retargeting
- Tidak dijual kepada data broker atau pihak ketiga manapun
- Tidak digunakan untuk menentukan kelayakan kredit atau pinjaman
- Tidak digunakan untuk melatih model AI/ML generalisasi
- Hanya digunakan untuk menyediakan fitur publishing YouTube, analytics dashboard, dan Google Drive import
4.4 Twitter / X
Kami mengakses Twitter API menggunakan OAuth 1.0a untuk membaca statistik akun dan mempublikasikan tweet atas namamu, sesuai Twitter Developer Agreement.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadimu. Kami hanya berbagi data dalam kondisi terbatas berikut:
- Penyedia layanan infrastruktur: Cloud hosting, penyimpanan media terenkripsi, dan pengiriman email — terikat perjanjian kerahasiaan.
- Pemrosesan pembayaran: Midtrans (standar PCI-DSS). Kami tidak menyimpan data kartu kredit.
- Layanan AI: Konteks untuk generate caption dikirim ke penyedia AI; tidak mengandung PII dan tidak untuk training.
- Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh hukum Indonesia, perintah pengadilan, atau penegak hukum yang sah.
- Pengalihan bisnis: Jika terjadi merger/akuisisi, dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna.
6. Keamanan Data
- Enkripsi transit: TLS 1.2/1.3 (HTTPS) untuk semua komunikasi
- Enkripsi penyimpanan: Token akses platform dienkripsi
- Enkripsi media: File media disimpan terenkripsi di cloud storage
- Kata sandi: Di-hash satu arah menggunakan algoritma kriptografi yang kuat
- Akses terbatas: Prinsip least-privilege bagi karyawan
- Pemantauan: Log aktivitas dipantau secara berkala
Untuk melaporkan kerentanan keamanan: [email protected] dengan subjek [SECURITY].
7. Retensi dan Penghapusan Data
- Data akun aktif: Selama akunmu aktif
- Data konten & media: Selama tidak dihapus atau akun ditutup
- Data analitik: 24 bulan dari pengumpulan
- Log sistem: 90 hari
- Data pembayaran/transaksi: 5 tahun (kewajiban hukum & perpajakan Indonesia)
- Token OAuth platform: Dihapus segera setelah disconnect
Saat menghapus akun NgeHit, datamu dihapus/dianonymize dalam 30 hari. Lihat: Panduan Penghapusan Data.
8. Hak-Hak Kamu
- Akses — meminta salinan data pribadimu
- Koreksi — meminta perbaikan data tidak akurat
- Penghapusan — “hak untuk dilupakan”
- Portabilitas — meminta data dalam JSON/CSV
- Keberatan — atas pemrosesan data tertentu
- Pencabutan persetujuan kapan saja
- Pencabutan akses platform langsung dari pengaturan platform
Kirim permintaan ke [email protected] — kami merespons dalam 30 hari.
9. Cookie dan Teknologi Pelacakan
- Cookie esensial: Menjaga sesi login (wajib)
- Cookie fungsional: Preferensi tampilan dan pengaturan
- Cookie analitik: Penggunaan platform agregat (dapat dinonaktifkan)
Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan bertarget atau berbagi data dengan jaringan iklan pihak ketiga.
10. Privasi Anak
Layanan NgeHit tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 13 tahun. Pengguna 13–17 tahun harus mendapatkan persetujuan orang tua/wali sebelum menggunakan layanan berbayar.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
- Memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”
- Email notifikasi setidaknya 14 hari sebelum perubahan material berlaku
- Banner notifikasi di dashboard
12. Kontak Terkait Privasi
- Email: [email protected]
- Subjek: [PRIVASI] untuk mempercepat penanganan
- Waktu respons: Maksimal 30 hari kalender
- Perusahaan: PT Akses Digital Indonesia
Lihat juga: Penghapusan Data · English Privacy Policy · Syarat & Ketentuan