Pertanyaan yang
Sering Ditanyakan

Ya, NgeHit tersedia dengan paket gratis (Starter). Dengan paket Starter, kamu bisa menghubungkan 1 akun sosial media, menjadwalkan posting, dan menggunakan fitur dasar AI.

Untuk kebutuhan lebih besar, tersedia paket berbayar: Basic (Rp49K/bulan), Pro (Rp149K/bulan), dan Agency (Rp599K/bulan) dengan limit yang jauh lebih besar.

Pendaftaran NgeHit sangat mudah:

• Klik tombol Coba Gratis di halaman utama
• Isi nama, email, dan buat password
• Verifikasi email kamu
• Hubungkan akun sosial media pertamamu
• Mulai buat konten!

Tidak perlu kartu kredit untuk memulai dengan paket gratis.

Batas akun sosial berdasarkan paket:

• Starter 1 akun sosial
• Basic Hingga 3 akun sosial
• Pro Hingga 10 akun sosial
• Agency Tidak terbatas

Satu “akun” dihitung per profil platform — misalnya Instagram @namakamu adalah 1 akun, TikTok @namakamu adalah akun terpisah.

Ya, sangat cocok untuk social media agency! Paket Agency dirancang khusus untuk agensi yang mengelola banyak klien, dengan fitur:

• Akun sosial tidak terbatas
• Storage media 500GB
• Bulk scheduling dan import CSV
• Video editing unlimited
• Semua fitur AI tanpa batas

Paket Starter (gratis) sudah bisa kamu gunakan selamanya sebagai “free trial” untuk merasakan fitur dasar NgeHit. Untuk upgrade ke paket berbayar, kamu bisa langsung berlangganan kapan saja.

Hubungi tim kami jika kamu agency atau enterprise yang ingin mencoba paket Pro/Agency sebelum berkomitmen.

NgeHit saat ini mendukung:

• Instagram — Feed, Reels, Stories, Carousel
• TikTok — Video posting & scheduling
• YouTube — Shorts & regular upload
• Facebook — Post, Reels, Page
• X (Twitter) — Tweet, thread
• Blog/Website — Auto-post dari RSS feed

Ya. NgeHit menggunakan Instagram Graph API resmi dari Meta, yang memungkinkan posting otomatis penuh ke akun Instagram Business atau Creator — tanpa perlu kamu buka aplikasi atau approve notifikasi.

Syarat: akun Instagram kamu harus berstatus Business atau Creator (bukan Personal). Akun Personal tidak didukung oleh API resmi Instagram.

Sangat mudah — di editor post NgeHit, cukup:

• Upload media (foto/video)
• Tulis caption (atau generate otomatis dengan AI)
• Centang platform yang ingin dituju — Instagram, TikTok, YouTube, dll. bisa sekaligus
• Pilih waktu publish atau jadwalkan

Kamu juga bisa mengaktifkan Auto-Repurpose agar AI menyesuaikan caption untuk setiap platform secara otomatis.

Ya, dengan fitur Bulk Import CSV. AgencyPro

Siapkan file spreadsheet dengan kolom: caption, URL media, platform tujuan, dan waktu posting — lalu upload ke NgeHit. Sistem akan membaca setiap baris dan membuat jadwal secara otomatis. Kamu bisa review sebelum konfirmasi.

First Comment adalah teks komentar yang dikirim otomatis oleh sistem tepat setelah postingan dipublikasikan. Umum digunakan di Instagram untuk menaruh kumpulan hashtag di komentar pertama agar caption terlihat lebih bersih.

Cara menggunakannya: saat membuat post, isi kolom “Komentar Pertama” dengan hashtag atau teks yang ingin kamu tambahkan.

Ya. Di tampilan Kalender, kamu bisa drag-and-drop post ke tanggal lain untuk menjadwalkannya ulang. Atau buka post dan edit jadwalnya secara manual. Post yang sudah published tidak bisa dijadwalkan ulang (sudah tayang), namun bisa dihapus dan diposting ulang.

AI Caption Generator NgeHit menggunakan model bahasa besar (GPT-4o mini) yang dioptimalkan untuk konten sosial media Indonesia.

Kamu tinggal input:

• Topik atau konteks konten
• Platform tujuan (Instagram, TikTok, dll.)
• Tone yang diinginkan (casual, profesional, lucu, dll.)
• Panjang caption

AI akan menghasilkan caption yang sesuai karakter masing-masing platform dalam hitungan detik. Kamu bisa generate ulang atau edit hasilnya.

Ya. AI Hashtag Generator NgeHit memahami konteks konten Indonesia — termasuk hashtag lokal yang relevan, trending hashtag per platform, dan kombinasi hashtag yang optimal untuk meningkatkan jangkauan.

Kamu bisa minta hingga 30 hashtag sekaligus, lalu pilih mana yang paling relevan untuk disimpan ke Hashtag Group kamu.

Tidak. Konten kamu tidak digunakan untuk melatih model AI manapun. NgeHit menggunakan API dari penyedia AI pihak ketiga dengan pengaturan opt-out dari training data.

Data yang kamu kirimkan untuk generate caption atau hashtag diproses untuk menghasilkan output, lalu dihapus dari sistem AI — tidak disimpan untuk keperluan training. Baca lebih lanjut di Kebijakan Privasi kami.

Auto-Subtitle menggunakan teknologi Whisper (OpenAI) untuk mentranskripsikan audio video menjadi teks secara otomatis. Whisper mendukung Bahasa Indonesia dengan akurasi yang sangat baik.

Alurnya: upload video → sistem transkripsi audio → subtitle muncul dalam editor → kamu bisa edit sebelum di-burn ke video.

ProAgency Fitur ini tersedia mulai paket Pro.

Fitur AI text (caption, hashtag, content ideas) tersedia di semua paket dengan kuota yang berbeda. Paket Pro dan Agency mendapatkan akses tanpa batas untuk fitur AI text.

Fitur AI video (Auto-Subtitle, Background Removal, Text-to-Speech) memiliki batas menit video per bulan sesuai paket — karena membutuhkan komputasi server yang lebih besar.

NgeHit mendukung format video umum termasuk MP4, MOV, AVI, MKV, WebM. Format output yang dihasilkan adalah MP4 (H.264) yang kompatibel dengan semua platform sosial media.

Untuk upload ke platform, pastikan file video kamu memenuhi ketentuan masing-masing platform (resolusi, durasi, ukuran file) yang biasanya sudah dihandle otomatis oleh NgeHit saat resize.

Kuota menit video editing (untuk fitur yang diproses server seperti Subtitle Burn, Background Removal, Auto-Resize):

• Starter 10 menit/bulan
• Basic 60 menit/bulan
• Pro 300 menit/bulan
• Agency Tidak terbatas

Trim, Cut, dan Preview video tidak mengurangi kuota karena dilakukan di browser.

Ya. Video kamu diproses menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS) dan disimpan di cloud storage Wasabi dengan enkripsi at-rest. Hanya akun kamu yang bisa mengakses file tersebut.

File sementara yang dibuat selama proses editing akan dihapus otomatis setelah proses selesai. File final tersimpan di Media Library akun kamu.

Ya, itulah salah satu fitur unggulan NgeHit! Fitur Auto-Resize Video memungkinkan kamu mengonversi satu video ke berbagai format sekaligus:

• 9:16 — untuk TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts
• 16:9 — untuk YouTube, Twitter/X
• 1:1 — untuk Instagram Feed, Facebook

Jika video aslinya tidak sesuai rasio, sistem akan menambahkan padding blur atau hitam secara otomatis.

Content Research adalah pusat riset konten NgeHit yang membantu kamu menemukan ide dan inspirasi konten yang sedang viral. Fitur ini mencakup:

• Trending Topics — topik yang sedang viral di berbagai platform
• Viral Content Scraper — konten TikTok & YouTube Shorts terpopuler berdasarkan kata kunci
• Trending Audio — lagu & audio yang sedang naik daun
• Hashtag Research — riset potensi hashtag sebelum dipakai
• Content Ideas Generator — ide konten harian berdasarkan niche kamu
• Stock Media — foto & video bebas royalti dari Pexels

Pelajari lebih lanjut di halaman Content Research.

Data trending NgeHit dikumpulkan dari berbagai sumber menggunakan infrastruktur scraping NgeHit, termasuk TikTok, YouTube, X (Twitter), dan platform lainnya. Data diperbarui secara berkala (beberapa kali sehari untuk trending harian).

Semua pengumpulan data dilakukan sesuai ketentuan masing-masing platform.

Ya — konten dari scraper (video TikTok, YouTube Shorts, foto Pexels) bisa langsung disimpan ke Media Library kamu, lalu dijadikan post yang dijadwalkan. Kamu bisa bulk-pilih banyak konten sekaligus dan jadwalkan semuanya dalam satu sesi.

Penting: Pastikan kamu memiliki hak untuk memposting ulang konten yang bukan milik kamu, sesuai aturan hak cipta yang berlaku.

NgeHit menerima berbagai metode pembayaran melalui Midtrans:

• Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)
• Transfer Bank Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata)
• QRIS
• GoPay, OVO, Dana, dan e-wallet lainnya

Ya. Kamu bisa upgrade kapan saja dan perbedaan harga akan dihitung secara prorated (proporsional sisa periode). Untuk downgrade, perubahan akan berlaku di awal periode billing berikutnya.

Jika kamu downgrade dan melebihi batas paket baru (misalnya punya 5 akun sosial di Pro lalu downgrade ke Basic yang limitnya 3), kamu perlu menghapus akun sosial yang melebihi batas terlebih dahulu.

NgeHit menawarkan garansi uang kembali 7 hari untuk pembelian pertama paket berbayar. Jika dalam 7 hari kamu tidak puas, hubungi kami di [email protected] untuk proses refund.

Perpanjangan/renewal setelah bulan pertama tidak masuk dalam kebijakan refund. Baca lengkap di Syarat & Ketentuan.

Harga yang tertera di halaman pricing sudah termasuk PPN 11% sesuai ketentuan perpajakan Indonesia. Kamu tidak akan dikenakan biaya tambahan tersembunyi.

Ya, aman. NgeHit menggunakan OAuth resmi dari masing-masing platform. Artinya:

• Kamu login langsung di halaman resmi Instagram/TikTok, bukan di NgeHit
• Password akun sosial kamu tidak pernah dibagikan ke NgeHit
• NgeHit hanya mendapatkan access token yang izinnya terbatas sesuai yang kamu setujui
• Kamu bisa mencabut akses kapan saja dari pengaturan akun sosial kamu

Token akses disimpan dalam keadaan terenkripsi di database NgeHit.

Tidak pernah. NgeHit tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna ke pihak manapun. Data kamu digunakan semata-mata untuk menjalankan layanan NgeHit.

Pelajari selengkapnya di Kebijakan Privasi kami.

Kamu bisa meminta penghapusan data dengan dua cara:

• Via akun NgeHit: Pengaturan → Akun → Hapus Akun
• Via email: Kirim permintaan ke [email protected]

Semua data akan dihapus dalam 30 hari. Data yang terkait dengan kewajiban hukum atau bukti transaksi mungkin disimpan lebih lama sesuai regulasi.

Baca panduan lengkapnya di halaman Penghapusan Data.

Data akun dan konten NgeHit disimpan di server yang berlokasi di Asia Tenggara (Singapore region). Media file (foto, video) disimpan di Wasabi Cloud Storage dengan enkripsi. NgeHit menggunakan Google Cloud Platform untuk infrastruktur pemrosesan.

Semua transfer data menggunakan enkripsi TLS 1.2+.

Ya, untuk posting otomatis. Instagram API resmi (Meta Graph API) hanya mengizinkan posting otomatis ke akun Business atau Creator. Akun Personal tidak mendukung auto-posting.

Untuk mengubah akun Instagram Personal ke Creator/Business: buka Instagram → Pengaturan → Akun → Beralih ke Akun Profesional. Prosesnya gratis dan tidak menghapus konten yang ada.

Ya. NgeHit mendukung import file langsung dari Google Drive. Kamu cukup hubungkan akun Google kamu sekali, lalu setiap saat buat post baru, bisa pilih file langsung dari Google Drive tanpa perlu download dulu ke perangkat.

File yang dipilih akan otomatis ditransfer ke Media Library NgeHit.

Tidak. NgeHit hanya memposting sesuai jadwal yang kamu buat dan konfirmasi. Sistem tidak akan pernah memposting konten apapun ke akun kamu tanpa instruksi eksplisit dari kamu.

Semua post yang dijadwalkan bisa kamu lihat, edit, atau batalkan kapan saja sebelum waktu publish tiba.

NgeHit akan mengirimkan notifikasi sebelum token kedaluwarsa agar kamu bisa reconnect akun. Jika token sudah expired dan ada post terjadwal, post tersebut akan masuk status Failed dan kamu perlu reconnect akun lalu reschedule post.

Untuk beberapa platform seperti Instagram, NgeHit melakukan refresh token otomatis selama masih dalam periode valid.